سياسة الخصوصية

من نحن

مركز ضياء أبو صالحة للصيانة — نابلس - الجبل الشمالي - شارع بيجر. نُقدّم خدمات صيانة السيارات، ونستخدم هذا الموقع والتطبيق لإدارة الطلبات والفواتير ومواعيد الصيانة.

ما الذي نجمعه — وما لا نجمعه

نجمع ما يلزم لتقديم الخدمة، لا أكثر:

• بيانات حسابك: الاسم، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني إن أدخلته، وكلمة المرور مخزَّنة مشفّرة لا يمكن قراءتها.
• بيانات سيارتك: رقم اللوحة، الصنع والموديل والسنة، ورقم الهيكل إن أدخلته، وقراءة العدّاد.
• سجلّ خدمتك: الطلبات والصيانات والفواتير والمدفوعات وتذكيرات الصيانة القادمة.
• رمز الإشعارات: معرّفٌ تقنيّ من جهازك لإرسال إشعارات التطبيق، ولا يكشف هويتك ولا يُستعمل لغير ذلك.
• تقارير الأعطال: حين ينكسر شيء في التطبيق تصلنا رسالة الخطأ واسم الشاشة ونوع الجهاز — وتُنقّى آلياً من أي رمز دخول أو كلمة سرّ أو رقم هاتف قبل أن تغادر جهازك.

ولا نجمع: موقعك الجغرافي، ولا جهات اتصالك، ولا صورك، ولا أي بيانات بنكية — الدفع يتمّ في الورشة ولا تمرّ بطاقتك من هنا.

أذونات التطبيق

• الكاميرا: لقراءة باركود قطع الغيار وملصقات السيارات ولوحات المركبات. الصورة تُقرأ في اللحظة ولا تُحفظ ولا تُرسَل.
• الإشعارات: لإعلامك بجاهزية سيارتك وبمواعيد الصيانة. يمكنك إيقافها من إعدادات جهازك في أي وقت.

لماذا نستعمل هذه البيانات

• تنفيذ الخدمة التي طلبتها وإصدار فاتورتها.
• التواصل معك بشأن سيارتك — عبر الاتصال أو واتساب أو إشعار التطبيق.
• تذكيرك بالصيانة القادمة بناءً على تاريخ سيارتك وقراءة عدّادها.
• الاحتفاظ بسجلّ محاسبيّ للفواتير والمدفوعات كما يقتضي عملنا.
• إصلاح الأعطال التقنية التي تواجهك في التطبيق.

من يصل إلى بياناتك

بياناتك محفوظة على خادمٍ خاصّ بنا، ويصل إليها موظّفو الورشة المصرّح لهم وحدهم، كلٌّ بحسب دوره. ولا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض إعلانية، ولا نمنحها لطرفٍ ثالث لأغراضه الخاصّة.

ويمرّ جزءٌ من البيانات بخدمات تقنية بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة:

• واتساب — لإرسال الرسائل والفواتير التي تطلبها، ويصله رقمك ونصّ الرسالة.
• خدمة الإشعارات على الهاتف — يصلها رمز جهازك ونصّ الإشعار.

كم نحتفظ بها

نحتفظ بسجلّ الخدمة والفواتير ما دام حسابك قائماً، ولمدّةٍ بعده تقتضيها المتطلّبات المحاسبية. وتقارير الأعطال التقنية تُحفظ حتى تُعالَج ثم تبقى للمقارنة إن تكرّر العطل.

حقوقك

• الاطّلاع: أن تطلب نسخة ممّا نحتفظ به عنك.
• التصحيح: أن تُصحّح أي بيانٍ خاطئ — ويمكنك تعديل أكثرها بنفسك من حسابك.
• الحذف: أن تطلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية. وتبقى الفواتير الصادرة محفوظة كمستندات محاسبية، مفصولةً عن حسابك.
• سحب الموافقة: أن توقف الإشعارات أو رسائل واتساب متى شئت.

أمان البيانات

كلمات المرور مخزَّنة مشفّرة ولا يمكن لأحد قراءتها — بما في ذلك نحن. والاتصال بالموقع والتطبيق مشفّر، وتُؤخذ نسخ احتياطية دورية مشفّرة. ولا يوجد نظام آمنٌ تماماً، لكننا نعامل بياناتك كما نعامل بياناتنا.

الأطفال

الخدمة موجّهة لأصحاب المركبات، ولا نجمع بيانات عمداً عمّن هم دون الثامنة عشرة.

تعديلات على هذه السياسة

إن غيّرنا ما نجمعه أو سببَ جمعه، نحدّث هذه الصفحة ونغيّر تاريخ آخر تحديث أعلاها. والتغييرات الجوهرية نُعلمك بها داخل التطبيق.

كيف تتواصل معنا

لأي طلبٍ يخصّ بياناتك — اطّلاعاً أو تصحيحاً أو حذفاً:

• الهاتف / واتساب: 0599102212
• العنوان: نابلس - الجبل الشمالي - شارع بيجر